hataoのメモ帖

・プレゼントするなら、ここ一番、中途半端じゃないサプライズを
演出しよう。送るのは、物ではなくて、「物語」だ。

・相手が望んでいる以上のことを先回りしてやってしまえ。

・何かしてあげても、相手に「申し訳ない」と気を遣わせないのが
本当の親切。例えば、電車で席をゆずったら、隣の車両に移って
あげるなど。

・「何のために」を自問せよ。何のために働くの？何のために親に
なるの？自分の家庭での到達目標は何？

・初対面の相手との親睦をはかるには、共通点を探そう。
同じ大学とか、共通の知り合いとか、色々あるものだ。なさそうなら
今日は暑いですね〜、桜が綺麗ですね〜、など、感覚を共有する
たけでも良い。

・妻が夫に訴えるのは、「不満」ではなく、「不安」。その場しのぎ
ではなく、きちんと向き合って何を不安に思うのか、洗い出して
解消させてあげること。自分が間違っていないと思うのなら、
何のためにそれをしているのか、きちんと分かるように説明すること。

・人に何かを伝えたいときは、「キーワード」と「ポイント」の
二つが大事。キャッチフレーズ、話の要点（伝えたいこと）を明確に
考えながら話すこと。

・人の話に返すときに、「でもね」「そうは言ってもね」は禁句。
まず、「なるほどね」とか、「その通りですよね、それで」とつなげて
あげること。反対意見のときは、Yes but方式で。

・大勢の人に話をしていて、お客さんの反応が薄いときは、「今、
参加したいけど勇気が無いなあって言う人、指名しないから手を
上げてみて」など負担が少ないようにしてあげると、参加する意識が
芽生える。

・キツイことを言ってくれる人を一番大事にしよう。
言われたことから逃げたり、言い訳をしないようにしよう。

・人との出会いの段階。
１　相手の考えや想いを素直に受け止める
２　受け入れたものを早速行動に移してみる
３　頼まれたら、「頼まれごとは試しごと」。
　　相手の期待以上の結果を素早く出す。