JALの対応悪い

2009/12/19 | 投稿者: ホームレス

ホームレスの乗って帰るはずだった飛行機が天候不良(雪)で空港に降りることができなくなって、また、羽田空港に帰ってきました。

ホームレスは、JALの対応に怒っています。

天候は、しょうがないです。
誰も悪くないですからね。

とりあえず飛んだ飛行機が天候不良で出戻りになった場合、どうなるかというと
↓のような
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搭乗券引換証というものをくれて、
90日以内に他の便に搭乗するか
払い戻しの手続きをとるか
ということです。

ここまでは、ホームレス怒っていません。

なぜ、怒ったかというと

この日の飛行機は飛ばなく、羽田空港に到着したのは
21:00過ぎ

この、搭乗券に予約は、電話もしくはインターネットで
22:00まで
にしなければならないということ。

電話が繋がらない。
ネットは、よくわからない
でも、ホームレスは携帯から予約できるからいいです。
時間内に、明日の便で帰る予約を取ることができました。

隣の老夫婦が、電話が繋がらないしネットはやったことがない。時間内に(22:00までの1時間以内に)次の便をとる事ができないので、窓口での予約をしたい」って言う感じで窓口まで来ているのに「電話でお願いします」ってJALの係りは言う。

窓口の予約業務は行っていないのだ!

ひどい!
天気は仕方がないから我慢できても、あとの対応が悪い。

ホームレスは予約できたからいいですよ。
でもね、電話繋がらないし、その電話も有料でよくわからない電話だったし、ネットができない人にはつらいところなのに1時間以内に予約をとらなければいけない。
そういう状況で不親切だと思いました。

宿泊費がでないから、ホームレスは、ネットカフェに泊まり、明日の便まで2000円くらいで済みますが、一緒に電車に乗ったおばさんは、16000円のホテルの出費だと嘆いていました。

その分の宿泊費も出ないのに、対応が悪すぎ!
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2015/6/28  14:58

投稿者:JALはクソ

本当にJALはクソですよね。対応悪すぎる。

2009/12/21  22:31

投稿者:ホームレス

●gabrielさん>
それがあり得たんです…この時に…
もっと、被害を受けている方が過去にもいると思いますよ…

2009/12/21  22:29

投稿者:ホームレス

●エンピロ師匠>
本当に不親切でしたね。
あの、老夫婦どうされたのでしょうね…その後はホームレスも宿泊先を検討していたので知りませんが、無事に帰ってこれたと信じています。
帯広空港にはJALしかないので、飛行機をつかうには、背に腹は代えられない状態です。

こういう事もあるというとこを念頭に、もっと計画的にプレインを立てて…

「不親切」なのは、経営「不振説」から来ているのでしょうかw

2009/12/21  21:10

投稿者:gabriel

ありえんんんん

http://blog.goo.ne.jp/gabriel227

2009/12/19  21:05

投稿者:エンピロ

ホームレスさんは携帯で対応できますが、老夫婦は宿泊代も高く付いて気の毒ですね(汗)

不親切にも程があると言わJALを得ませんね(汗・笑)老夫婦が「非行」に走らないといいですが(笑)あるわけないよなあw

http://green.ap.teacup.com/enpiro/

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