2008/6/30
壊れたと思ったら問い合わせよう 日記 - 技術
6月25日、水曜日。
こじゅうと殿の無線LANターミナル、もって帰ってきてのはいいけど、なんかうまく設定できない。
壊れているのかも！
と思い、とりあえずファームウェアアップデートしたり、いろいろ試してから、coregaにメールで問い合わせた。
---
こうしたかったので、こう操作しました。
んで、こんな現象が発生しました。
他にこのように確認しました。
でも現象は変わりません。
何か他に確認するべきことがありますか？
---
メーカーに問い合わせると、必ず最初は
「マニュアルのこの項を確認しましたか？」
的なことを言われるので、時間と手間を省くためにもこの辺を前もって確認してその結果を書いておくのは、問い合わせの基本。
そしてこっち側に落ち度を作らず、失礼のないようなメールを送ることにより、仮によくない対応をされた場合に、向こうの落ち度のみを指摘できるようになる。
これが小心者クレーマーの基本姿勢なのだが、しかし残念ながらそのようにこちらから接した場合、向こうも大変丁寧に対応してくることがほとんどだ。
そうなると、
「ちっ、また利用してやるこの優良メーカーめ！」
ということになってしまうので、人生思うように行かない。
というわけで、そんな感じで問い合わせて、その結果が二日後に返ってきて、その通りやったら設定できた。
マニュアル通りにやって出来ないのに、個別で問い合わせてその説明に従ったらできるのはどういうこっちゃい！
と、マニュアルの不備やら原因やらについて聞きたいこともあったのだが、目的は設定することなので、それが達成できたわけなので、別にいいやと思った。
0
こじゅうと殿の無線LANターミナル、もって帰ってきてのはいいけど、なんかうまく設定できない。
壊れているのかも！
と思い、とりあえずファームウェアアップデートしたり、いろいろ試してから、coregaにメールで問い合わせた。
---
こうしたかったので、こう操作しました。
んで、こんな現象が発生しました。
他にこのように確認しました。
でも現象は変わりません。
何か他に確認するべきことがありますか？
---
メーカーに問い合わせると、必ず最初は
「マニュアルのこの項を確認しましたか？」
的なことを言われるので、時間と手間を省くためにもこの辺を前もって確認してその結果を書いておくのは、問い合わせの基本。
そしてこっち側に落ち度を作らず、失礼のないようなメールを送ることにより、仮によくない対応をされた場合に、向こうの落ち度のみを指摘できるようになる。
これが小心者クレーマーの基本姿勢なのだが、しかし残念ながらそのようにこちらから接した場合、向こうも大変丁寧に対応してくることがほとんどだ。
そうなると、
「ちっ、また利用してやるこの優良メーカーめ！」
ということになってしまうので、人生思うように行かない。
というわけで、そんな感じで問い合わせて、その結果が二日後に返ってきて、その通りやったら設定できた。
マニュアル通りにやって出来ないのに、個別で問い合わせてその説明に従ったらできるのはどういうこっちゃい！
と、マニュアルの不備やら原因やらについて聞きたいこともあったのだが、目的は設定することなので、それが達成できたわけなので、別にいいやと思った。
0